深耕口碑 服务在一线
发布时间：2022-08-11 发布人：admin
为进一步提升用户维修满意度，自4月起，洛阳热力开展了“服务提升回访月”工作，梳理了上一采暖季的遗留问题，将问题分类归档，并积极与用户联系协调解决。截止目前，通过电话回访上一采暖季的测温用户共512户，发现问题未解决或对解决效果不满意用户9户，满意率为98%。回访用户不仅为用户带去最真诚的服务体验，更带回了用户的宝贵意见。接下来，洛阳热力将紧盯不足的2%，并将问题对接相关部门进行及时沟通与整改。
用户的意见和建议就是我们前进的动力。通过这次电话回访活动，进一步拉近了与用户间的距离，为公司树立了良好的企业形象。
